Deming malentendido: O cómo dar de comer alpiste a los leones
Resumen
Durante años el ciclo de Deming (PDSA, que su autor atribuía a Shewart) se ha malinterpretado como ciclo PDCA, aplicándolo en organizaciones departamentalizadas con el objeto de conseguir una certificación, más que un aprendizaje y mejora de un proceso.
Utilizando la metodología del muestreo teórico cualitativo, se discuten los inconvenientes de la aplicación del ciclo PDCA, en particular a la gestión de la seguridad y la salud, y en general en otras áreas de gestión empresarial.
Por último se señalan, en ambos casos, vías por las que la aplicación del ciclo PDSA y sus sucesivas evoluciones permiten innovar la gestión, mediante el aprendizaje y la mejora continua.
Finalmente, se discute sobre la trayectoria que emerge al considerar la implantación del ciclo de Deming para la innovación, y su posible evolución a medio y largo plazo.
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